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原标题:网易考拉真假“加拿大鹅”后续:杭州滨江市监

浏览次数:141 时间:2019-10-07

­ 备受关注的真假加拿大鹅羽绒服风波有了新的进展。

网易考拉加拿大鹅遭立案 杭州市滨江市场监管局专人负责

­ 1月29日,杭州滨江市场监管局对消费者线女士对网易考拉的投诉正式立案。29日下午,线女士告诉记者,她已收到滨江市场监管局的证据材料确认短信。

摘要:3 月 13 日,记者电话联系上滨江市场监管局有关工作人员,工作人员告知,线姓消费者对网易考拉的注册主体杭州优卖网络科技有限公司的投诉进展目前由滨江市场监管局潘先生专人负责中。

­ 目前,加拿大鹅公司的法务部门已介入此事,正与网易考拉相关部门进行沟通。截至记者发稿,网易考拉方面暂未通过官方渠道做出最新回应。

备受关注的真假加拿大鹅羽绒服事件仍在发酵中。

­ 消费者称买到假羽绒服,向市场监管局投诉并举报

汇信指出,此前的最新消息是,浙江省杭州市滨江市场监管局对消费者线女士对网易考拉的投诉已经正式立案。根据披露的短信消息显示,滨江市场监管局还要求线女士将证据材料以书面的形式寄送到指定地址。

­ 据线女士提供的投诉书显示,她投诉的案由是杭州优卖网络科技有限公司销售的加拿大鹅女士中长款羽绒服为假货,网易考拉拒不提供有效自证证据,又未履行假一赔十的赔偿承诺。

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3 月 13 日,记者电话联系上滨江市场监管局有关工作人员,工作人员告知,线姓消费者对网易考拉的注册主体杭州优卖网络科技有限公司的投诉进展目前由滨江市场监管局潘先生专人负责中。

­ 在该投诉信中,线女士称在对商品真伪产生怀疑后,出于安全考虑提出和网易考拉一同在北京公证,但被后者要求寄回杭州东方公证处,并付给货款三倍的“精神补偿”。

网易考拉方面在与《证券日报》记者交流时也并未披露案件的进展情况。

­ 1月8日,网易考拉通过官博的声明邀请线女士等赴加拿大鉴定。对此,线女士投诉称网易考拉方对外与对其联络时“表态相差甚远”,给其个人的信函提到“前往加拿大鉴定的费用为先行垫付,如验证为真品,需要线女士公开道歉,并退还所有费用。”线女士认为作为消费者有权提出质疑,且商家应进行自证。

此前多家媒体报道称,2018 年 12 月 18 日,北京市民线女士在网易考拉花 5500 余元购买了一件加拿大鹅牌羽绒服。去年 12 月 24 日收货后,线女士发现该羽绒服做工粗糙,随后拍图并发邮件给加拿大鹅的官网,后被告知是假货。

­ 加拿大鹅北京门店:鉴定需由总部进行

今年 1 月 8 日,网易考拉声明称,经内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。网易考拉提出在公证人员监督下,将原件送至加拿大鹅总部实物鉴定。

­ 1月22日,据线女士提供的邮件,加拿大鹅官方再次回复称,因为非授权商品不符合内部鉴定条件,且东莞金巴伦工厂不具有鉴定资格,所以此前网易考拉申请在该工厂的实物鉴定被拒绝。

汇信表示,随后事情出现了反转,1 月 9 日,有消息爆出,加拿大鹅官方又推翻了向网易考拉出具的正品鉴定。

­ 1月29日,记者就此事咨询加拿大鹅北京三里屯旗舰店。工作人员表示,目前该品牌在中国的所有线下门店,均不提供线下验真服务。上述东莞工厂为该品牌在中国的售后机构,也没有鉴定资质。他表示如需鉴定,消费者可通过邮件向加拿大鹅总部申请。

1 月 15 日,网易考拉方面表示,在权威媒体的见证下,网易考拉与浙江省杭州市东方公证处的公证人员,将此前保管于公证处的商品,从杭州运往东莞市金巴伦服装有限公司,寻求官方鉴别。

­ 上述加拿大鹅总部的回复邮件还提到,正规的验真流程需要填写申诉单,随后将衣服寄到加拿大进行鉴定。

不过,到达现场后,得知金巴伦服装有限公司当日接到加拿大鹅官方的最新通知,需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别,不提供现场鉴别,也无法在当日给出鉴别结果。

­ 线女士告诉记者,事发至今,她坚持将此事投诉至网易考拉注册地所在的杭州滨江市场监管局,是希望维护作为消费者的基本权益,“都是相信他们的100%正品,假一赔十,但买到有问题商品时,并不能获得解决。”

至此,网易考拉与线女士的对真假的鉴定暂时告一段落,网易考拉还表示,该件加拿大鹅采购于加拿大鹅官方授权的一级供应商," 相关采购链路涉及商业机密不便公开,但随时欢迎记者们来杭州现场检视。"

­ 回顾:购买羽绒服引发纠纷

不过,线姓女士显然还没有放弃,又将网易考拉投诉至杭州市滨江市场监管局。

­ 据南都此前报道,2018年12月18日,北京市民线女士在“网易考拉”花5500余元购买了一件加拿大鹅牌羽绒服。12月24日收货后,线女士发现该羽绒服做工粗糙,随后拍图并发邮件给加拿大鹅的官网,后被告知是假货。

如今距离立案已经一个多月时间了,滨江市场监管局此前对媒体表态称,案件还在办理过程中,结案后,相关结果会尽快在系统内进行公示。不过,昨日,记者多次致电负责该案件的滨江市场监管局潘先生咨询案件进度,截至当日晚间截稿时,并未获得明确回复。

­ 1月8日,网易考拉声明称,经内部及加拿大鹅官方双重核查,确认平台所售加拿大鹅为正品。网易考拉提出在公证人员监督下,将原件送至加拿大鹅总部实物鉴定。

值得注意的是,网易考拉这边还案件缠身,另一边的合作大幕已然拉开。有消息称,网易考拉和亚马逊中国正在洽谈合作,网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务,双方或采取换股方式。

­ 随后,对于上述网易考拉公布的鉴定结果,线女士提出质疑,称网易考拉以一名叫“IVY”消费者的身份以买了“二手羽绒服”的名义向加拿大鹅公司申请鉴定,并不合规。

尽管上述消息还未得到正式证实,有业内人士分析称,在过去的一年里,阿里、京东、腾讯等互联网巨头都进行了业务调整。如今,即便网易凭借网易考拉在跨境电商领域占据了一定的市场份额,但是它在流量和供应链上面的短板并不是一朝一夕就能补起来的,与亚马逊中国合作或为了弥补上述缺陷。

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文章关键词:网易加拿大鹅考拉

­ 图左、图中:线女士发现网购的羽绒服出现一些瑕疵。图右:线女士将网购黑色羽绒服与浅色正品对比。

[ 中金快讯 ]

­ 1月15日,网易考拉的公关表示,因加拿大鹅在东莞的金巴伦工厂未收到通知,鉴定被暂停,将把该羽绒服交给该工厂。对于移交衣服是否征得线女士同意,该公关表示“此前已向线女士支付3倍补偿”,因此羽绒服所有权属于网易考拉。

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­ 对此,线女士在投诉信中再次否认,称网易考拉方当时要求其寄回杭州公证,因此提出先给予3倍精神抚慰。

­ 记者获悉,目前加拿大鹅公司的法务部门已介入此事,正与网易考拉相关部门进行沟通。截止发稿,网易考拉方面暂未通过官方渠道做出最新回应。

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原标题:网易考拉“加拿大鹅”涉假风波续:杭州滨江市监局立案

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